“百度一下”受损无上限“全保”
2023-02-22 05:56:49
昨日，百度宣布在“网民权益保障计划”进行全面升级：网民使用百度搜索，如遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限“全额”先行保障。
今年5月8日，百度联合司法部中调协、中消协共同发布“网民权益保障计划”，为网民使用百度搜索推广结果提供信息真实性、交易公平性的“双重保障”。点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受损的网民，可获百度最高5000元先行赔付保障金。据悉，三个月以来百度共受理投诉3628例，已处理下线问题网站1572家，国内各地多名因欺诈网站遭骗网友获60元至2000元不等的先行保障金。
百度相关负责人透露，“网民权益保障计划”近期将实现升级。升级的第一步是“全额”，取消5000元先行保障限额，对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民实行“全额先保”。升级的第二步是“全面”，百度考虑将保障范围从商业推广结果扩大到所有搜索结果。这意味着今后网民“百度一下”进行线上线下交易将完全免去后顾之忧。无论用户使用的是推广结果还是自然结果、使用何款浏览器、是否安装安全类产品，只要在登录状态并能提供相关证据，一经核实，网民全部经济损失都将由百度全部保障。
百度此举引起业界强烈反响。业界人士认为，百度作为中文互联网入口敢于推“全额保障”实属不易，网民在百度搜索交易并不是一个封闭的闭环，纠纷情况复杂、保障难度极大，“全额保障”体现了维护网民权益决心。中消协秘书长姜天波表示，百度是全球搜索领域首个针对网民权益保护推出可行性政策的企业，网民权益保障计划全面升级推全赔政策，为老百姓的搜索风险全面买单，再次开创了国际先河。
百度《网民权益保障计划季度报告》显示，网民投诉数量最高的前三位分别是网购行业（主要是团购类投诉）、学校或培训机构及数码产品销售。工作人员提醒，在使用涉及以上领域的搜索结果时提高警惕，仔细查验关键信息后再下单购买，避免掉入钓鱼陷阱。交易中还要注意收集、留存购买页面截图、网银转账截图等交易凭证，以便出现问题后顺利进行权益保障申请。
信息来源：重庆百度推广
